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星巴克企業管理(中國)有限公司

所屬行業:消費品/零售/服裝/家具/貿易 企業性質:私營/民營企業 企業規模:1000人以上

公司簡介

走進星巴克

企業簡介

星巴克咖啡公司成立于1971年,是世界領先的特種咖啡的零售商,烘焙者和品牌擁有者。旗下零售產品包括30多款全球頂級的咖啡豆、手工制作的濃縮咖啡和多款咖啡冷熱飲料、新鮮美味的各式糕點食品以及豐富多樣的咖啡機、咖啡杯等商品。此外,公司通過與合資伙伴生產和銷售瓶裝星冰樂咖啡飲料、冰搖雙份濃縮咖啡和冰淇淋,通過營銷和分銷協議在零售店以外的便利場所生產和銷售星巴克咖啡和奶油利口酒,并不斷拓展泰舒茶、星巴克音樂光盤等新的產品和品牌。

1987年,現任董事長霍華德·舒爾茨先生收購星巴克,從此帶領公司跨越了數座業務發展的里程碑。1992年6月,星巴克作為第一家專業咖啡公司成功上市,迅速推動了公司業務增長和品牌發展。目前公司已在北美,拉丁美洲,歐洲,中東和太平洋沿岸39個國家擁有超過13,000多家咖啡店,擁有員工超過145,000人。長期以來,公司一直致力于向顧客提供最優質的咖啡和服務,營造獨特的“星巴克體驗”,讓全球各地的星巴克店成為人們除了工作場所和生活居所之外溫馨舒適的“第三生活空間”。與此同時,公司不斷地通過各種體現企業社會責任的活動回饋社會,改善環境,回報合作伙伴和咖啡產區農民。鑒于星巴克獨特的企業文化和理念,公司連續多年被美國《財富》雜志評為“最受尊敬的企業”。

星巴克看好中國市場的巨大潛力,致力于在不久的將來使中國成為星巴克在美國之外最大的國際市場。自1998年3月在臺灣開出第一家店和1999年1月在北京開出大陸第一家店以來,星巴克已在中國大陸、香港、臺灣和澳門開設了近 500多家門店,其中約230家在大陸地區。此外,公司秉承在全球一貫的文化傳統,積極融入中國地方社區和文化,做負責任的中國企業公民。2005年9月,公司出資500萬美元設立 “星巴克中國教育項目”,專門用于改善中國教育狀況,特別是幫助中西部貧困地區的教師和學生。其中首筆捐贈150萬美元已與中國宋慶齡基金會合作開展“西部園丁培訓計劃”。第二筆捐贈60萬美元已與中國婦女發展基金會合作開展“水·婦女·健康與發展”項目。

2005年底,星巴克在上海成立星巴克企業管理(中國)有限公司,主要負責星巴克大中華區戰略發展、市場開拓和營運等事務。

企業文化

我們的星巴克使命

激發并孕育人文精神 —- 每人,每杯,每個社區。

我們每天實踐的理念原則:

我們的咖啡

我們一直追求卓越品質,并將永遠如此。

我們致力于通過以道德采購的方式購買高品質的咖啡豆,

精心烘焙,

并提高種植者的生活水平。

我們積極地關心著這一切;我們的工作還任重而道遠。

我們的伙伴

我們稱彼此為伙伴,因為這不僅是一份工作,而是我們的激情所在。

我們擁抱多元化,一起創造一個可以自由工作、發揮所長的場所。

我們永遠相互尊重,維護對方的尊嚴。

我們將始終以此作為彼此相待的標準。

我們的顧客

我們全身心地投入,

我們和顧客真誠溝通,分享快樂,并提供振奮人心的生活體驗 –

哪怕只是片刻時光。

當然,這一切都是從承諾制作一杯完美的飲品開始,但我們的工作遠不止于此。

我們工作的真正核心是聯結彼此。

我們的門店

當我們的顧客感受到一種歸屬感時,

我們的門店就成了他們的港灣,一個遠離外界紛擾的空間,一個與朋友相聚的處所。

它使人們得以享受不同生活節奏帶來的快樂——時而悠閑自得,時而步履匆匆,

任何時候都充滿了人文氣息。

我們的社區

每家門店都是所在社區的一部分,我們認真承擔鄰里之間的應盡責任。

無論我們在何處營業,都希望受到社區的歡迎。我們可以成為積極行動、帶來正面影響的一股力量 —

匯合我們的伙伴、顧客和社區共同創造出美好的時光。

我們明白自己的責任 ——我們向更好的方向前進的潛能——我們能變得更為強大。

世界再次把目光投向星巴克,期待我們樹立新的標準。我們一定不負眾望,領導前行。

我們的股東

我們知道,隨著我們實踐上述這些承諾,我們也享受著成功回饋我們的股東所帶來的喜悅。

我們能夠做好工作的每個環節,我們完全值得信賴。

讓星巴克以及和星巴克相關的每一個人 ,都能深受裨益,大展所長。

前進!

發展歷程

星巴克全球:事實和數據

★1971年,星巴克在西雅圖派克市場成立第一家店,開始經營咖啡豆業務

★1982年,霍華德·舒爾茲先生加入星巴克,擔任市場和零售營運總監

★1987年,舒爾茲先生收購星巴克,并開出了第一家銷售滴濾咖啡和濃縮咖啡飲料的門店

★1992年,星巴克在紐約納斯達克成功上市,從此進入了一個新的發展階段

★目前,星巴克在全世界39個國家擁有超過13,000家門店,145,000名伙伴(員工)

星巴克中國大事記

★1998年3月,進入臺灣,開出第一家店

★1999年1月,進入中國大陸,在北京國貿開設中國和華北第一家門店

★2000年5月,進入華東,在上?;春B妨ΡΥ笙每杌諞患頤諾?/p>

★2000年5月,進入香港,開出第一家店

★2002年8月,進入澳門,開出第一家店

★2002年10月,進入華南,在深圳中信廣場開設華南第一家門店

★2005年4月,進入青島,開設中國第一家獨資店

★2005年9月,進入東北,在大連開設東北第一家門店

★2005年9月,進入西南,在成都開設西南第一家門店

★2005年9月,設立星巴克中國教育項目,幫助改善中國特別是西部地區的教育狀況

★2005年底,在上海成立大中華區支持中心,負責中國大陸、香港、臺灣和澳門地區的經營管理

★2006年10月,收購北京美大咖啡有限公司多數股權,獲得北京和天津地區營運權

★2006年11月,進入西北,在西安開設西北第一家門店

★迄今已在包括香港、臺灣和澳門在內的大中華區開設近500家門店,其中包括中國大陸22個城市的230多家門店

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